проблема с лаунчером и запуском клиента

[Шерл 0]

Скачала и установила две версии клиента:
- Распакованную (готовую)
- Установщик.

лаунчер выдает картинку, хотя полностью полную проверку прошла

 

а через элементклиент - бесконечно

 

Edited May 4 by Шерл

[Шерл 0]

ап

[ThePWsupport 409]

Здравствуйте. Очень похоже на проблему с исходящим интернет соединением в сторону нашего сервера. Пожалуйста напишите письмо на support@thepw.ru в котором опишите проблему и укажите ваш внешний IP адрес. Также в порядке эксперимента попробуйте подключение к серверу с другого IP (например с использованием VPN), в письме сообщите результат. Это значительно ускорит процесс обнаружения проблемы.

[Davush 0]

И как ? Проблема решилась ?