Время удаления персонажа с аккаунта

[Siegfried 11]

Добрый день!

Обнаружил такой момент: при постановке персонажа на удаление оно длится не 7 дней, как информирует нас игра, а намного быстрее - примерно 15-20 минут. Просьба восстановить стандартный недельный срок, поскольку столь короткий интервал может привести к нежелательным необратимым последствиям.

К слову, на аккаунт моей подруги, играющей на нашем сервере, кто-то зашёл (взломал/имел доступ) и удалил ей персонажа. Если бы срок удаления был стандартным, она бы успела нажать отмену. В крайнем случае злоумышленник мог испортить ей персонажа, выкинуть шмот и т.д., но не удалить вообще всё. Вопрос: имеет ли смысл ей обратиться в поддержку и возможно ли восстановление персонажа в данном случае?

Спасибо!

[ThePWsupport 414]

Здравствуйте. Спасибо за информацию, ошибка обнаружена и уже исправлена. Однако изменения вступят в силу при следующей перезагрузке сервера (ориентировочно 20.12.2021). Пожалуйста будьте внимательны при удалении персонажей и не доверяйте свой аккаунт посторонним.

Обращение вашей подруги зафиксировано в техподдержке и по нашей информации ей уже помогли.