Напишите на почту саппорта, разберемся с вашей ситуацией
почта саппорта: support@thepw.ru
письмо нужно написать с почты аккаунта, в письме указать наименование игрового мира - сейчас на проекте 3 игровых мира: Phoenix 1.3.6, Nexus 1.4.6, Reborn 1.3.6